İptal, İade ve Teslimat Koşulları

1. Ürün Niteliği

Sitemiz üzerinden satışı yapılan tüm ürünler dijital lisanslı yazılım ürünleridir (örneğin Windows, Office vb.). Ürünler fiziksel olarak gönderilmemekte, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra müşteri hesabına dijital ortamda (e-posta veya panel üzerinden) teslim edilmektedir.

2. Teslimat Koşulları

  • Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişlerde dijital lisans anahtarları, sistem yoğunluğuna bağlı olarak genellikle anında veya en geç 24 saat içerisinde müşteriye iletilir.

  • Ürün teslimatı, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine yapılır. Müşterinin geçersiz veya hatalı e-posta adresi girmesi durumunda sorumluluk müşteriye aittir.

3. İptal ve İade Koşulları

  • Satın alınan dijital lisanslar anında erişilebilir ve kullanılabilir nitelikte olduğu için, key (lisans kodu) müşteriye iletildikten sonra iptal veya iade işlemi yapılamaz.

  • Bu kural, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “cayma hakkı istisnaları” kapsamındadır.

  • İade veya iptal yalnızca aşağıdaki durumlarda geçerlidir:

    • Gönderilen lisans kodunun yanlış veya hatalı olması,

    • Ürünün tarafımızdan eksik ya da hatalı gönderilmesi.

  • Bu tür durumlarda, müşteri 14 gün içerisinde destek ekibimizle iletişime geçerek iptal veya iade talebinde bulunabilir.

  • Talep onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

4. Kullanıcı Sorumlulukları

  • Müşteri, lisans anahtarını teslim aldıktan sonra görülebilir ve kullanılabilir hale geldiği için, bu aşamadan sonra yaşanacak kullanıcı kaynaklı hatalardan firmamız sorumlu değildir.

  • Lisans anahtarının üçüncü kişilerle paylaşılması veya yanlış kullanımından doğan sorunlar müşteriye aittir.

5. İletişim

Her türlü iptal, iade veya teslimat sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@lisansvex.com