Teslimat Şartları ve Koşulları

Sitemizi ziyaret ettiğiniz ve bizden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Aşağıda, Teslimat Politikamız kapsamında geçerli olan şartlar ve koşullar yer almaktadır.

1. Gönderi İşlem Süresi

Saat 16:15’ten sonra verilen tüm siparişler, 1 iş günü içerisinde (yaklaşık 1-2 saat içinde) işleme alınır.
Siparişler, hafta içi ve hafta sonu çalışma saatleri içerisinde teslim edilmektedir.
Resmî tatil günlerinde verilen siparişler, tatil bitimini takiben ilk çalışma günü içerisinde işleme alınır.
Yoğunluk durumuna göre, dijital lisans gönderimlerinde birkaç saatlik gecikmeler yaşanabilir. Bu durumda sabırlı olmanızı rica ederiz.
Acil ürün talepleriniz için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizin gönderilmesinde önemli bir gecikme olması durumunda, sizinle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçilecektir.

Not: Çalışma saatleri dışında verilen siparişlerin teslimatı bir sonraki iş gününe sarkabilir.

2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Tahminleri

Mağazamızda satılan ürünler tamamen dijital olduğu için kargo ücreti alınmaz.
Satın alma işleminiz tamamlandıktan sonra ürününüz, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.
Teslimat süresi genellikle 1 ila 2 saat arasındadır; ancak yoğunluk veya sistemsel gecikmeler nedeniyle bu süre uzayabilir.
Teslimat gecikmeleri nadiren de olsa meydana gelebilir; bu durumda sabırlı olmanızı rica ederiz.

3. Gönderi Onayı ve Sipariş Takibi

Siparişiniz işleme alındığında ve gönderim tamamlandığında, sistem tarafından “Gönderi Onayı” e-postasıtarafınıza iletilir.
Bu e-posta içerisinde sipariş detaylarınız ve lisans bilgileriniz yer alır.
Dijital ürün olduğu için fiziksel kargo veya ayrı bir takip numarası bulunmamaktadır.
Ürün teslimatıyla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

4. İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir.
Satın aldığınız dijital ürün veya lisans anahtarı çalışmadığı ya da kullanımda teknik bir problem olduğu takdirde iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.

Ancak; dijital lisans kodları çalışır durumdaysa veya kullanıcı hatasından kaynaklı bir sorun varsa iade mümkün değildir.

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

Sipariş numaranızla birlikte, yaşadığınız sorunun ayrıntılı açıklamasını içeren bir e-posta hazırlayın.
Ürünün hatalı olduğunu gösteren ekran görüntüsü veya kısa video kaydı ekleyin.
Bu e-postayı şu adrese gönderin: info@lisansvex.com
Talebiniz incelendikten sonra, uygun bulunması halinde iade işlemi onaylanacaktır.

İadeniz onaylandıktan sonra, geri ödemeniz belirttiğiniz geçerli IBAN numarasına yapılacaktır veya kartınıza iade edilecek.
İade süresi, onayın ardından genellikle 3-5 iş günü içerisinde tamamlanır.

5. Ek Bilgilendirme